Q1：請問購物累積滿多少可以升級會員？什麼時候會升級呢？

A：當顧客購物年度累積達上方圖表標準時，方可升級會員。

Q2：請問累積滿額後，什麼時候會升級呢？

A：當顧客訂單完成付款後，系統將於隔日凌晨依照升級條件計算會員等級。

Q3：若訂單退貨後，累積金額不滿會員升級條件，會退回原本的會員等級嗎？

A：是的，這邊會等待您退貨完成後，手動將您的會員調整至原先的會員等級。且調降會員等級之前的會員累積的訂單金額將無法累計。

Q4：若顧客原為一般會員，某次購物直接達到最高累積金額，請問會直接跳升最高等級會員嗎？

A：是的，會直接跳升最高等級會員。系統將於隔日凌晨進行升級作業。

Q5：請問升級之後的會員，之前訂單累積金額會重新計算嗎？

A：是的，正式升級為下一個階段的會員後，累積金額將重新計算。

Q6：請問生日購物金該如何領取和使用？使用期限？

A：系統每月1號自動發送當月生日購物金。
當訂單滿$499元方可使用，折抵100購物金
限當月折抵使用。

Q7：請問什麼是會員專屬優惠？

A：少部分商品設有該會員等級之會員專屬優惠價。

Q8：請問全館結帳折扣包含實體門市嗎？

A：不含，實體店面另有專屬活動 不跟官網合併。

Q9：請問全館結帳折扣的優惠會影響其他一般活動優惠嗎？

A：不會影響喔！訂單金額會連同一般活動優惠和結帳折扣來合併計算。

Q10：請問不限金額免運是？

A：白金/黑卡會員享有不限金額免運之優惠。
一次為一張訂單，白金會員享有每季(三個月)一次一張訂單不限金額免運。
黑卡會員享有每月一次一張訂單不限金額免運。
若已經訂單已經達到一般免運標準，則無法再次套用免運優惠。